Garages et concessionnaires

Maximisez l'efficacité de votre gestion, optimisez vos processus et offrez une expérience client exceptionnelle grâce à nos outils adaptés pour les garages et concessionnaires.

Nos autres clients

Solution d'accueil des visiteurs pour les garages et concessionnaires automobiles

De nos jours, les files d’attente virtuelles sont devenues indispensables en tant qu'outils de gestion des flux, d'optimisation des performances et de marketing, dans tous les points de vente avec service au client. Elles jouent un rôle actif dans l'amélioration de l'expérience client et de l'image de l'entreprise, allant bien au-delà d'une simple solution digitale. Le choix d'une solution dépend généralement des besoins spécifiques de l'enseigne.

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Quels sont les avantages de la gestion digitale des visiteurs et des clients ?

Les points de services physiques sont confrontés à la menace croissante du commerce électronique, qui offre des avantages indéniables de comparaison des prix des acteurs et des avis des consommateurs. Dans ce contexte, la digitalisation devient incontournable pour les entreprises opérant dans le service. C'est là que l'installation de nos solutions joue un rôle clé.

L'expérience client est le principe sacré auquel nos solutions sont dédiées en offrant une expérience physique et digitale plus agréable, fluide, rapide et simple. De plus, nos solutions permettent d’automatiser un site en remplaçant, par exemple, le service d'accueil pour répondre aux demandes répétitives des clients.

De nos jours, les files d’attente virtuelles sont devenues indispensables en tant qu'outils de gestion des flux, d'optimisation des performances et de marketing, dans tous les points de vente avec service au client. Elles jouent un rôle actif dans l'amélioration de l'expérience client et de l'image de l'entreprise, allant bien au-delà d'une simple solution digitale. Le choix d'une solution dépend généralement des besoins spécifiques de l'enseigne.

Comme un être humain, notre solution de gestion d’accueil peut fournir au consommateur les premières informations dont il a besoin, telles que le plan du point de vente, le temps d'attente estimé en salle d'attente et les annonces publicitaires.

L'installation de nos solutions dans un magasin est également un moyen d'afficher la transformation digitale de l'enseigne, essentielle pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.

De plus, la gestion des flux contribue à améliorer considérablement la force de vente en identifiant les besoins des consommateurs, en interagissant avec eux en temps réel et en collectant des données clients

Quelle solution adopter  pour les garages et concessionnaires automobiles ?

Le choix du logiciel doit correspondre aux objectifs commerciaux et marketing du site.

Pour fluidifier l’attente, augmenter les performances des agents d’accueil et augmenter la satisfaction des clients tout en récoltant des données CRM, nous recommandons la solution de gestion des files d’attente Filevirtuelle.

Selon une enquête menée par l'agence IPSOS, les solutions dédiées à l'affichage dynamique attirent davantage l'attention des clients par rapport à l'affichage physique. Elles sont particulièrement efficaces pour inciter les clients à consommer, surtout lorsque le logiciel peut combiner images, vidéos et animations scéniques.

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Une solution d'affichage dynamique peut donc créer une expérience client personnalisée très efficace. Elle est idéale pour transmettre des messages concis, clairs et directs, ce qui convient parfaitement à la gestion des garages et des concessionnaires automobiles. 

Certains secteurs d'activité, comme les salons d'esthétique, de coiffure ou de piercing, commencent à adopter notre solution Chronline pour faciliter la prise de rendez-vous. Cette solution permet à tous types de commerce de faciliter leur premier contact client et de les inciter à passer du site web au site physique, tout en optimisant l’organisation de leur équipe.

Enfin, la solution d’accueil des visiteurs est plus adaptée aux interactions simples avec les clients, où les tâches peuvent être automatisées comme l'affichage du plan de la boutique ou bien l’affichage d’un planning.

Exemples de résultats de la mise en œuvre du système de files d’attente dans des garages et concessionnaires automobiles

Voici quelques exemples, basés sur des cas réels, de ce que les garages et concessionnaires automobiles ont accompli avec un système de gestion du parcours patient.

Soguava a réduit son temps d’attente de 56 minutes à 14 minutes

GBH a réduit son temps de traitement client de 33 % en 1 an

Peugeot Martinique a servi 23 % de clients en plus dans le même « espace » en 2 ans

Sorec auto a automatisé 11 % des motifs de visite de son comptoir d’accueil en 1 an

-42min
temps d'attente
-33%
de temps de traitement client
+23%
de clients
11%
des motifs de visite ont été automatisés

Pour en savoir plus sur les systèmes de gestion du parcours patient, je vous recommande de nous contacter directement.

Nos autres secteurs

Santé

Pour gérer efficacement le flux des patients en urgence, réduire les temps d'attente et garantir une expérience fluide et organisée des patients. Filevirtuelle permet d'améliorer la qualité des soins et la satisfaction des patients.

Petits commerces

Pour rationaliser le flux des clients, minimiser les temps d'attente et optimiser la productivité du personnel, afin d'améliorer l'expérience globale du client et de favoriser la réussite de l'entreprise.

Retail

Pour rationaliser le flux des clients, minimiser les temps d'attente et optimiser la productivité du personnel, afin d'améliorer l'expérience globale du client et de favoriser la réussite de l'entreprise.

Transport

Filevirtuelle est indispensable pour gérer efficacement le flux de passagers, minimiser les temps d’attente et optimiser l'efficacité du personnel, ce qui se traduit par des voyages plus courts et une plus grande satisfaction des usagers.

Administration

Filevirtuelle permet de sonder des visiteurs, de raccourcir leur visite sur site, de fluidifier les flux et d’optimiser le travail des agents d’accueil ou collaborateurs en donnant une vision statistique.

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sales@filevirtuelle.com
Téléphone
+33 7 44 30 60 80
Bureau
5 rue Victor Massé,
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